聚水潭分销小站怎么处理客户退货退款和售后订单

很多商家在聚水潭上推单发货，不知道怎么处理售后的。今天写一下我在使用聚水潭推单的时候，遇到的一些售后问题及处理方式。建议在与供应商合作之前先加上供应商的微信，有问题及时与供应商取得联系。

一：对接聚水潭商家多，退货容易退错地方。每个商家退货地址都不一样怎么办？

答：在供应商发货的24小时内，自己在店铺后台修改发货信息，把退货地址选择为对应供应商的退货地址。

这种情况适合少单量的商家，如果单量起来工作量会增加很多，可以和供应商协商线下结算退货。将退货地址设置为你自己的默认地址，一周/一月，批量退一次货，和供应商协商线下结算退货款。

二：聚水潭推单时，付款我是真金白银的付，退货的钱退到哪里了？

答：货款是使用网商银行支付，退货的款并不会直接退到网商银行，而是以预货款的形式退款到对应供应商的“可用金额”，下次推单的时候，可以直接用“可用金额”做为货款，推送订单。如果后续不再和该供应商合作，可以和供应商协商将“可用金额”提现到个人账户 如支付宝、微信、银行卡等等。

三：货已经发了还在运输中，客户申请了退款怎么办？

答：运输中-退款，我们常规思路是找上游供货商拦截，我们再申请退款。聚水潭上面没有申请退款的入口，我们要做的就是将售后订单推送给供应商，供应商去进行拦截，做退款处理。（参考问题四）也可以联系供应商让他帮忙尽快拦截一下，避免导致快递代签收哦。

四：怎么将售后推送给供应商？

答：每当你的店铺出现售后，聚水潭会自动下载售后到系统，只用在分销小站-分销商端，左侧菜单栏找到售后按钮，找到退货的订单，将订单推送给供应商即可。供应商收到退货以后会处理退货，将货款返回到你的“可用金额”。

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